RESI E DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Sono esclusi gli acquisti effettuati con Partita IVA.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
Prodotti cosmetici
Prodotti alimentari della spezieria monastica (oli, aceti, vini, tisane, caramelle, sali e simili)
In particolare, il recesso non è consentito per beni che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari o che risultino aperti o manomessi.
Modalità per esercitare il recesso
Per avviare una richiesta di reso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo email:
negozietto@silvestrini.org
La comunicazione deve contenere:
Numero dell’ordine
Data dell’ordine
Nome e cognome dell’acquirente
Indirizzo utilizzato per l’acquisto
Indicazione dei prodotti che si intendono restituire
Restituzione della merce
I prodotti devono essere restituiti:
Integri
Non utilizzati
Non danneggiati
Nella confezione originale
La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Monastero San Vincenzo Martire
via San Vincenzo, 88
01030 Bassano Romano (VT)
Le spese di restituzione sono interamente a carico dell’acquirente.
Rimborso
Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità e conformità, verrà effettuato il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti.
Il rimborso:
Esclude le spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale
Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Avviene in tempi immediati e comunque non oltre 7 giorni dalla verifica della merce restituita
Note importanti
Il diritto di recesso decade in caso di utilizzo del bene o di restituzione di prodotti danneggiati o privi della confezione originale.
(Bassano Romano, 25/02/2026)